京东咚咚商家版10.2.2.0

软件介绍

京东咚咚是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的好帮手。

功能介绍

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）

1）   议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

2）   咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3）   传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

软件截图

软件官网

https://app.jd.com/1022200

软件综述

京东咚咚商家版 是一款面向京东商家的管理软件，主要用于以下方面：

优点：

• 订单管理：实时查看订单详情、处理订单、进行发货操作，方便快捷。
• 库存管理：实时同步库存信息，避免超卖情况发生，提高库存准确率。
• 店铺数据分析：提供店铺流量、销量、转化率等数据分析，帮助商家了解店铺运营状况。
• 售后服务：快速处理退货、换货等售后问题，提升客户满意度。
• 消息推送：实时接收平台公告、订单变动等重要信息，避免错过关键消息。
• 营销推广：支持优惠券、满减活动、包邮等营销活动，帮助商家提升销量。

缺点：

• 功能较基础：与其他专业的电商管理软件相比，京东咚咚商家版的功能相对基础，可能无法满足一些商家的高级需求。
• 使用需付费：使用部分功能需要付费，如高级数据分析和营销推广工具。
• 仅限京东商家：该软件仅面向京东平台的商家，不适用于其他电商平台。

总体评价：

京东咚咚商家版是一款针对京东商家的实用管理软件，可以简化店铺运营流程、提升运营效率。对于中小型的京东商家来说，是一款不错的选择。但是，对于需求较高的商家，可能需要考虑其他更专业的电商管理软件。

评分：7/10