京东咚咚商家版10.2.7.0

软件介绍

京东咚咚是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的好帮手。

功能介绍

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）

1）   议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

2）   咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3）   传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

软件截图

软件综述

京东咚咚商家版 10.2.7.0 作为京东商家使用的即时通讯工具，总体来说是一款相当重要的软件，因为它直接影响着商家与客户的沟通效率和销售业绩。

总的来说，京东咚咚商家版 10.2.7.0 的评价主要集中在以下几个方面：

优点：

• 方便快捷的客户沟通： 这是咚咚最核心的功能，能够让商家及时回复顾客的咨询，提供售前、售中和售后服务，提高顾客的购物体验。
• 强大的功能集成： 咚咚通常会集成很多功能，例如：
  • 商品推荐： 方便商家快速向顾客推荐相关商品。
  • 订单管理： 方便商家查看订单状态、处理售后问题。
  • 数据统计： 商家可以查看顾客的咨询量、回复率等数据，了解店铺的运营情况。
  • 自动回复： 可以设置常见的问答，提高回复效率。
• 提升店铺转化率： 通过及时的沟通和专业的服务，可以提高顾客的购买意愿，提升店铺的转化率。
• 京东官方支持： 作为京东官方提供的工具，咚咚与京东平台的其他功能和服务能够很好地集成。
• 版本更新： 10.2.7.0 是一个具体的版本号，说明咚咚在不断更新迭代，修复bug，增加新的功能，优化用户体验。

可能存在的缺点（或者需要注意的点）：

• 信息过载： 如果店铺的咨询量很大，商家可能会面临信息过载的问题，需要合理分配客服资源。
• 功能复杂： 对于一些新手商家来说，咚咚的功能可能比较复杂，需要一定的学习成本。
• 版本稳定性： 任何软件都可能存在bug，新的版本可能也会带来一些新的问题。不过，京东通常会及时修复这些问题。
• 对网络环境有要求： 良好的网络环境是保证咚咚正常运行的前提。

具体到 10.2.7.0 版本，我无法给出针对性的评价，因为我没有使用过这个特定版本。但是，一般来说，版本更新会带来以下改进：

• Bug修复： 修复之前版本中存在的bug，提高软件的稳定性。
• 性能优化： 优化软件的性能，提高运行速度和响应速度。
• 新功能： 增加新的功能，满足商家不断变化的需求。
• 用户体验改进： 改进用户界面和操作流程，提高用户体验。

总结：

京东咚咚商家版是一款非常重要的工具，对于京东商家来说是必不可少的。 10.2.7.0 版本可能在之前的版本基础上进行了一些改进和优化。商家应该根据自己的实际情况，合理利用咚咚的功能，提高客户服务水平和店铺的销售业绩。

建议：

• 查看京东官方的更新日志： 了解 10.2.7.0 版本具体更新了哪些内容。
• 查看其他商家的评价： 在相关的商家论坛或社区中，了解其他商家对 10.2.7.0 版本的评价。
• 亲自体验： 下载并使用 10.2.7.0 版本，看看是否满足自己的需求。

总的来说，咚咚是商家和顾客沟通的重要桥梁，好好利用它肯定能为你的店铺带来好处。